O “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico” será implementado brevemente, a AMCM exige que as instituições financeiras prestem um serviço eficiente aos clientes e garantam a estabilidade do sistema

30 de Maio de 2021

Com vista a articular-se com a implementação, com sucesso, do “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico” (doravante designado por “Plano”), a Autoridade Monetária de Macau (“AMCM”) continua a coordenar os respectivos trabalhos com os bancos e as instituições de pagamento, exigindo que as instituições financeiras garantam a segurança e estabilidade do sistema e realizem uma série de tarefas, incluindo os suportes de atendimento aos clientes, sendo que estas instituições têm promovido intensamente a implementação de diversas organizações de trabalho.

Comunicação estreita com as instituições financeiras para garantir a segurança e estabilidade do sistema

Nos últimos meses, a fim de implementar a organização dos trabalhos nas diferentes fases do “Plano”, a AMCM manteve uma comunicação estreita com as instituições financeiras, tendo realizado várias reuniões para promover as diversas organizações dos trabalhos, bem como coordenar as instituições financeiras na realização de testes e exercícios.

Recentemente, a AMCM procedeu a uma recolha e agregação de todos os dados de uma variedade de instituições, em relação ao volume médio e máximo de transacções, ao seu desempenho e aos dados da rede de pagamentos móveis, que constituem a base de referência para a realização de testes de pressão, por parte das instituições, o que permite uma avaliação mais precisa, acautelando o planeamento e a gestão dos recursos do sistema, garantindo que exista capacidade de carga suficiente para suportar as novas necessidades destas actividades. Paralelamente, no que diz respeito ao lançamento, com sucesso, do “Plano”, a AMCM ainda exige que as instituições financeiras aumentem a sua capacidade de carga do sistema de pagamentos e optimizem o “design” dos instrumentos de pagamento.

A AMCM recentemente convidou, mais uma vez, chefes e representantes das áreas de tecnologia, negócios, atendimento aos clientes e outros departamentos de oito instituições financeiras para participarem numa videoconferência. Num encontro de trabalho, a AMCM mais uma vez exortou as instituições financeiras a garantir a segurança, a estabilidade e uma capacidade suficiente de carga do sistema, bem como tomar providências para o desenvolvimento de procedimentos de verificação de identidade e atendimento ao cliente. Simultaneamente, a AMCM reiterou que os benefícios de consumo prestados pelas instituições na cooperação com o “Plano” não devem ser alterados e devem ser promovidos com transparência e veracidade.

Considerando que as instituições estão prestes a promover os respectivos trabalhos, incluindo a optimização da função de utilização dos seus instrumentos de pagamento e a actualização de aplicações, testando a capacidade de carga do sistema e continuando a fortalecer as explicações e a publicidade para residentes e comerciantes, a fim de serem totalmente preparados os trabalhos de cooperação sob a égide da designação oficial de “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico” a ser lançado em 1 de Junho.

Promoção contínua do serviço de pagamento agregado sob a sigla “Simple pay” no sentido de facilitar o consumo dos residentes, tendo-se concluído os procedimentos de autorização do sistema em 70% das lojas

Relativamente à situação da promoção do serviço de pagamento agregado sob a sigla “Simple pay” junto dos estabelecimentos comerciais, existem, actualmente, 70% das lojas que realizaram a instalação actualizada deste serviço. Com vista a facilitar a utilização dos meios de pagamentos móveis por parte dos residentes, a AMCM exigiu às instituições financeiras um maior esforço na realização da actualização destes serviços junto dos estabelecimentos comerciais de diversos tipos, de modo a permitir que a sua cobertura seja alargada, bem como apela aos estabelecimentos comerciais para realizarem activamente a actualização deste serviço.

A fim de facilitar a compreensão sobre as operações dos serviços dos vários meios de pagamento por parte da generalidade de população, a AMCM e a DSEDT, em conjunto com as oito instituições financeiras, produziram os vídeos de demonstração sobre a utilização dos benefícios do consumo por meio electrónico, no sentido de apresentar os respectivos procedimentos relativos à realização de pagamentos, consulta de saldo e de informações sobre as transacções e os respectivos serviços disponibilizados, sendo apresentados os respectivos vídeos na página exclusiva do “Plano” ( https://www.dsedt.gov.mo/2021consumo ). Para quaisquer esclarecimentos, queiram por favor contactar as instituições financeiras ou contactar a AMCM durante o horário de expediente.

Autoridade Monetária de Macau
30 de Maio de 2021

O presidente da AMCM, Dr. Chan Sau San, solicitou às instituições financeiras a sua coordenação para que o “Plano de benefícios do consumo por meio electrónico” seja bem realizado

Realização das reuniões, por videoconferência, entre a AMCM e as oito instituições financeiras, a fim de assegurar que os respectivos trabalhos sejam bem efectuados

A AMCM coordenou as oito instituições financeiras na realização de testes conjuntos

Última revisão: 2021-05-31 17:28:02