Tipos de serviço | Conteúdo | Unidade responsável pela prestação de serviços | 2022 Nível da Expectativa de Conclusão | ||
1 | ![]() | Pedidos de esclarecimentos e de obtenção de informações sobre as actividades das instituições financeiras | Através dos ofícios, dos faxes e/ou mensagens electrónicas recebidas, sobre os assuntos financeiros fornecidas pelas áreas bancárias, a resposta será feita dentro de 7 dias úteis após o pedido da recepção. | Departamento de Supervisão Bancária | 95% |
![]() | Pedidos de esclarecimentos e de obtenção de informações sobre as actividades das instituições financeiras | Através dos ofícios, dos faxes e/ou mensagens electrónicas recebidas, sobre os assuntos relacionados com a actividade seguradora, a resposta será feita dentro de 7 dias úteis após o pedido da recepção. | Departamento de Supervisão de Seguros | 95% | |
2 | ![]() | Tratamento de reclamações contra entidades financeiras ou mediadores de seguros | Após recebido a reclamação por escrito em relação dos assuntos financeiros acerca das áreas bancárias obtidas pelos Bancos, o (a) reclamante será informada(a) dentro de 7 dias úteis contados da data de recepção do pedido em situação acompanhada. | Departamento de Supervisão Bancária | 95% |
![]() | Tratamento de reclamações contra entidades financeiras ou mediadores de seguros | Após recebido a reclamação por escrito em relação a assuntos relacionados com a actividade seguradora ou mediação de seguros, o (a) reclamante será informada(a) dentro de 7 dias úteis contados da data de recepção do pedido em situação acompanhada. | Departamento de Supervisão de Seguros | 95% | |
3 | ![]() | Apreciação e aprovação de pedidos de licenciamento de mediadores de seguro | O (A) requerente será informado(a) por escrito, dentro de 7 dias úteis da decisão sobre o seu pedido, desde que os documentos e informações necessários estejam completos. | Departamento de Supervisão de Seguros | 95% |
4 | ![]() | Apreciação e aprovação de pedidos para constituição de fundos privados de pensões | Responder, por escrito, ao interessado sobre a situação de acompanhamento dentro do período de 45 dias úteis a contar da data da recepção de toda a documentação / informações necessárias. | Departamento de Supervisão de Seguros | 95% |
5 | ![]() | Processamento relativos à aprovação / registo / actualização de dados de planos de fundos privados de pensões | Responder, por escrito, à respective entidade gestora de fundos dentro do período de 10 dias úteis a contar da data do recebimentos de toda a documentação / informações necessárias. | Departamento de Supervisão de Seguros | 95% |
6 | ![]() | Venda de moedas comemorativas | O processo da venda efectuado na AMCM será concluído dentro de 12 minutos (não inclui tempo de espera, pedido de informação e verificação das moedas). | Departamento de Emissão Monetária e Financeiro | 100% |
7 | ![]() | Recebimento das taxas de registo dos mediadores de seguros | O mediador de seguro que proceda ao pagamento da taxa anual de registo na AMCM, o pagamento será concluído dentro de 5 minutos (não inclui tempo de espera e pedido de informação). | Departamento de Emissão Monetária e Financeiro | 100% |
8 | ![]() | Publicação de dados estatísticos oficiais | Publicação regular, conforme os prazos estipulados, incluindo mensal, trimestral, semestral e anual, através de internet, fax (ao órgão de comunicação social) e correio, sobre as estatísticas monetárias e financeiras, as reservas cambiais oficiais e a taxa de câmbio efectiva da pataca, as estatísticas relativas aos empréstimos hipotecários, as estatísticas relativas aos cartões de pagamento e pagamento móvel, as estatísticas da actividade internacional do sector bancário de Macau, as taxas de juros compostas de Macau, as estatísticas relativas aos créditos às pequenas e médias empresas, o inquérito à carteira de investimentos e a balança de pagamentos. Para informações detalhadas, por favor carregue: AQUI. | Departamento de Estudos e Estatística | 95% |
9 | ![]() | Publicação de edições da Autoridade Monetária de Macau | Publicação regular, conforme os prazos estipulados, incluindo mensal, trimestral e anual, através de internet e correio, de estatísticas do sector financeiro e do sector externo, estudos e relatórios temáticos sobre a economia e finanças e Relatório Anual da AMCM. Para informações detalhadas, por favor carregue: AQUI. | Departamento de Estudos e Estatística | 95% |
10 | ![]() | Pedidos de esclarecimentos sobre dados económicos, monetário-financeiros (MFS) e inquéritos estatísticos | A resposta do pedido apresentado pessoalmente ou por telefone será dada dentro de 1 dia útil a contar do dia seguinte da recepção do pedido. No caso de o pedido ser por escrito (via fax, por email ou por correio), a resposta será dada dentro de 2 dias úteis, a contar do dia seguinte da recepção do pedido em causa, ou, em casos excepcionais, a resposta será dada dentro de 7 dias úteis. Para informações detalhadas, por favor carregue: AQUI. | Departamento de Estudos e Estatística | 95% |
Última revisão: 2022-03-07 16:24:51